ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) является дорогостоящим товаром длительного пользования, который включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

2. В случае выявления недостатка товара Покупатель вправе предъявить претензию в письменном виде.

3. Причина возникновения недостатка определяется путем экспертизы, проведенной специалистом от Продавца (выезд и осмотр эксперта за счет продавца). Если в ходе проведения экспертизы товара будет установлено, что недостаток возник по вине Продавца, товар подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в течении 20 дней со дня подачи претензии, вывоз и доставка за счет продавца, либо, в случае выявления существенного недостатка. Покупатель вправе:

- возвратить товар;

- заменить на товар аналогичной марки;

- заменить на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

4. При замене товара срок гарантийного обслуживания исчисляется заново, доставка осуществляется за счет продавца.

5. Существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток, или недостаток который не может быть устранен без несоразмерных расходах или затрат времени, выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения.

6. Продавец не отвечает за недостатки Товара если экспертизой будет установлено, что недостаток возник по вине Покупателя, после передачи товара Покупателю, вследствие нарушения правил эксплуатации, при самостоятельном подъеме и самовывозе:

- при механических воздействиях (вмятины, разрывы, порезы, проколы, трещины, отколы, поломка и т. п.) на деталях приобретенного товара;

- при наличии неисправностей, возникших в следствии самостоятельной модификации мебели Покупателем;

- при наличии следов (пятен) воздействия химическими средствами, (т.е. при недозволенном использовании хлор-, ацетон- содержащих веществ и т.п.);

- при наличии следов воздействия влаги, высоких температур (например раскаленных предметов и обогревательных приборов) и абразивных материалов и порошков;

- при неправильном уходе за обивочной тканью;

- при хранении или транспортировке товара, при самовывозе, в действии третьих лиц или непреодолимой силы;

- при наличии следов жизнедеятельности насекомых и при воздействии на товар животными.

В указанных случаях Продавец бесплатный ремонт не производит, а Покупатель обязан возместить изготовителю расходы на проведение экспертизы товара, а также связанные с ее проведением, на транспортировку или выезд эксперта на место осмотра товара.

7. Если при осмотре товара экспертом выявлен имеющийся дефект производственного характера, такой как деформация, разрушения и т.п., происходящие по причине нарушения технологических процессов производства, подлежит бесплатной замене деталей. Срок доставки детали или товара, устанавливается Продавцом и оговаривается с Покупателем в письменном виде.

8. Мебель является товаром длительного пользования, на который не распространяется требование Потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не может быть возвращена или обменена на аналогичный товар при отсутствии претензий к ее качеству.

10. Продавец не предоставляет иных гарантий, кроме установленных российским законодательством.

11. Срок службы мебели составляет 5 лет.

12. Гарантийный срок обслуживания мебели составляет 18 месяцев со дня приобретения товара.

13. Гарантийный срок на бескаркасные кресла 12 месяцев. Наполнитель в течение гарантийного срока досыпается до необходимого объема бесплатно один раз. Нагрузка на кресло не должна превышать 80 кг. Не рекомендуются детям 0-3 года (лет). С наполнителем запрещено играть, употреблять в пищу.

14. Главным условием гарантийного обслуживания товара, приобретенного Покупателем, является его правильная эксплуатация в соответствии с требованием инструкции от изготовителя и соблюдении правил ухода за обивочной тканью, согласно полученной инструкции (тех. паспорт, инструкция по эксплуатации и схема монтажа, мягкой мебели находится на находится на официальном сайте Продавца в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (https://fabrika-ant.ru), корпусной мебели - внутри упаковки мебели).

15. После получения товара: необходимо изучить технические характеристики приобретенного изделия, схему монтажа, правила ухода за мебелью, тщательно осмотреть упаковку, распаковать и внимательно осмотреть все поверхности, фурнитуру, механизмы, проверьте, наличие всех болтов и гаек и т.п. (согласно схеме монтажа).

16. Мебель, перевозимую в условиях минусовой температуры, при установке в помещении необходимо, бережно распаковать, при появлении конденсата протереть все детали сухой тряпкой, во избежание набухания и повреждения деталей из ЛДСП.

17. Периодически, в случае ослабления резьбовых соединений, необходимо их подтягивать (что не является гарантийным обслуживанием).

         НАША МЕБЕЛЬ ПРИ ПРАВИЛЬНОМ И БЕРЕЖНОМ УХОДЕ ПРОСЛУЖИТ ВАМ ДОЛГО И БУДЕТ РАДОВАТЬ ВАС И ВАШИХ БЛИЗКИХ!